思源教育培训班

　　思源教育以用*先进的管理理念和*实用的管理方法把武汉思源人力资源培训中心打造成为人力资源领域*具专业性和实用性的互动、交流和学习的平台。

　　如何在福利中体现鲜明的企业文化？

　　企业文化是企业经营哲学的演绎，而福利作为薪酬这种价值分配的一部分是服务于企业的经营实践的。企业的福利，应该与企业文化保持一致，体现企业的价值导向。由于企业文化往往具有时代性，因此企业的福利也应体现时代的潮流。在实践中，要想让企业的福利能够体现鲜明的企业文化，需要重视以下五点：
　　首先，在企业的福利制度制定时进行企业文化方面的审视。这种审视，就是要去评估各项福利措施是否与企业的经营理念、企业精神、核心价值观相一致。企业的福利措施是为了激励那些和公司企业文化保持一致的员工。在福利制度的审议时，*有负责企业文化职能的员工参与，以确保福利措施的导向与公司的企业文化是一致而不相违背。
　　其次，企业应重点保留那些具有自身特色的福利措施。某企业福利措施比较有意思，他们有一项年末的狂欢晚会，企业里所有员工及其家属都被邀请参加，这项活动是该企业每一年的*型活动，*活动，企业员工的家属在尽情狂欢的同时也获得了企业的归属感。另一家企业的某项福利措施也比较有趣，在每年阳澄湖大闸蟹上市的时候，该公司老板就会托人从产地空运一批阳澄湖大闸蟹搞大闸蟹宴，企业里的员工及其家属都可以参加，其乐融融。

　　组织沟通的形式
　　（1）正式沟通：正式沟通是指*组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相关。如组织中上级的命令指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告等。
　　正式沟通的优点是效果较好，比较严肃，有较强的约束力，易于保密，可以使信息沟通保持*性。重要和*的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层传递，速度较慢，比较刻板，不够灵活。因此，组织为顺利进行工作，必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
　　（2）非正式沟通：非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递，它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督，自由选择沟通渠道，如朋友聚会、小道消息等。
　　非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。它的重要作用表现在：
　　①可以满足职工情感方面的需要；
　　②可以弥补正式通道的不足；
　　③可以了解职工真实的心理倾向与需要；
　　④可以减轻管理者的沟通压力；
　　⑤可以防止管理者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。非正式沟通的缺点主要是信息的真实性和可靠性欠缺，有时甚至歪曲事实。

　　组织沟通新经：公司尾牙学
　　一、组织发展的战略性变革
　　在即将过去的2005年中，*公司资本市场风起云涌。年初联想电脑收购IBM PC业务，之后雅虎以战略投资者身份进入阿里巴巴的董事会，成为其股东，以及前不久的海信收购科龙，不但是财经传播领域的热点话题，更成为管理方面关注的课题。
　　并购后管理所面临的*挑战无疑是文化整合。人力资源顾问公司华信惠悦(Watson Wyatt)在调查“什么是并购整合关键因素”中，190名来自世界各国的高级管理人员有76%认为人的因素是*重要的因素。
　　二、团队协作的结构性变革
　　随着全球化的趋势，以及信息科技的进步，愈来愈多公司以虚拟工作团队的形态，完成工作。身处于不同地方的员工，必须跨越时空，共同合作达成工作目标。这样的工作团队，比起传统的工作团队，存在更多挑战。Kaywoeth & Leidner的研究发现，虚拟团队面临四个领域方面的挑战，即沟通、文化、技术和项目管理(领导行为)。
　　虽然虚拟团队与行动办公室的情况愈来愈多，不用见面、不用聚集在一起的人，照样可以组成任务团队，完成工作。但是工作者与研究团队的专家都非常清楚，能够亲身接触、面对面沟通的传统实体团队，仍然是*工作方式。
　　英国著名管理学家韩第(Charles Handy)就指出，随着科技的发达，组织越来越虚拟化，高科技带来的影响是需要“更高接触“(high touch)，关键在于信任与默契。
　　三、工作文化的隐在性变革
　　随着组织结构的复杂性提高以及跨边界的发展趋势，组织要提高多元文化管理的能力，同时对员工的跨文化沟通能力也有更高要求。然而这却给本已经压力很大的员工带来更大的职业疲劳。
　　哈佛一位学者还注意到：*企业更注重以家庭的形式来塑造一个温暖、密切的工作环境的特点正在发生变化。以效率、业绩、结果为导向的西方管理价值观正在改变着越来越多*企业的员工关系。
　　这三个方面的变化，使得企业文化建设变得更有挑战性。有一天，CEO们忽然感觉到，公司里面的气氛似乎需要更活跃些，员工士气似乎需要更昂扬些，团队部门似乎需要更融洽些，他们会问：除了会议、E-mail、Newsletter， 还有什么别的方案？什么？年会？你是说那个在年底进行的吃吃喝喝的Party？

　　沟通的价值
　　曾经一段时间内，很多人认为“谈话不值钱”，而“时间是金钱”，但根据Wastson Wyatt 2006年对美国和加拿大职员的调查研究表明，有效的员工沟通利于获得更高的财务绩效，他发现具有*有效沟通机制的公司，在2000到2004年期间，获得了91％的投资回报。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
　　顾名思义，“沟通”用水沟的“沟”，以及通畅、疏通的“通”；沟通是指发送者与接收者之间的信息传递、反馈和互相理解的过程。彼得?德鲁克提出了沟通的四大法则：沟通是理解力；沟通是期望；沟通创造要求；沟通和信息是不同的。另外，德鲁克还认为：人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通，包括语言沟通（口头、书面等）和非语言沟通（身体语言、物体操控等）。
　　美国绩效管理专家罗卜特?巴克沃给绩效管理下的定义更能体现沟通的价值：“绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来*完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。”
　　如果在绩效管理过程中，公司与职员之间有了隔阂，造成了被考核者对制定的绩效目标感到不合理，对管理者没有能很好*其解决难题感到不满意，对绩效考核的结果感到不公平，……；这时，考核者就需要针对这些问题与被考核者进行沟通、沟通、再沟通，把不通的管道打通，*对流达成共识，以在沟通中实现员工和组织的绩效改善。然而，*企业将绩效计划、绩效控制、绩效考核和绩效反馈作为绩效管理的四大环节，却往往忽视了实施绩效管理成功的关键——沟通。