人力资源三级培训班

　　思源教育独有的大家庭文化和超团队精神，让大家找到一个心灵的港湾。

　　【武汉思源教育官网】◆24小时咨询热线：400-888-4851  QQ：2948863431◆思源教育为所有学员提供了一个相互交流、学习、娱乐的舞台。目前学校设有：心理咨询师考证、人力资源管理培训、企业培训师考证、人力资源师考证等一系列*课程。在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！

　　人力资源管理培训
　　课程的设计理念：
　　本系列课程为国内*新全景式人力资源管理课程，所授内容先进、实用、精湛。课程结合了先进的人力资源管理理念、国内外企业*实务，并参考了国内几位*管理咨询顾问的咨询经验及研究成果，所引用案例新颖、生动、贴切，具有极强的针对性和可操作性。
　　的人力资源培训触及人力资源战略管理的深层内涵，探讨人力资源如何配合企业战略进行规划和整合，如何对中高层管理人员进行潜力规划、能力评估和能力*，以及如何构建人力资源部本身在组织内部的地位等等人力资源经理们关心和头疼的问题。
　　为了使专业人力资源经理能真正在人力资源管理技能上有所提升，课程讲师以提升能力为核心的*——互动式的课后*、课程内容模拟演练，使经理们能将所学内容和自己的工作相结合，从而在对人力资源管理的认识水平和实际操作能力上均有质的提高。
　　我们的授课形式：
　　A、案例式讲解，所引案例包括海尔组织结构设计、戴尔计算机销售人员薪酬激励措施、中建三局核心人才选拔培养案例、麦肯锡公司人力资源改造、摩托罗拉培训体系、某民营企业绩效管理案例分析、宝钢公司后备人才评价与开发项目等，所引案例真实、具体，极具启发性。
　　B、参加人力资源师培训之后，我们将启动以提升能力为核心的*考核系统——《学员考核评估体系》；采用英国LESLIC RAC培训考核方法，对学员的学习效果进行评估。
　　C、参加人力资源师培训一个月内，讲师将与学员进行一个小时的全景*，解决学员在实践中遇到的具体问题；培训后两个月，每位学员还将进行学习成果实际应用汇报，汇报分数与考核分数共同组成培训评估总分。

　　组织沟通的形式
　　（1）正式沟通：正式沟通是指*组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流，它与组织的结构息息相关。如组织中上级的命令指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告等。
　　正式沟通的优点是效果较好，比较严肃，有较强的约束力，易于保密，可以使信息沟通保持*性。重要和*的信息都应当采用这种沟通方式。其缺点是：由于依靠组织系统层层传递，速度较慢，比较刻板，不够灵活。因此，组织为顺利进行工作，必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。
　　（2）非正式沟通：非正式沟通是在正式沟通渠道之外的信息交流和传递，它以社会关系为基础的沟通方式。它不受组织的监督，自由选择沟通渠道，如朋友聚会、小道消息等。
　　非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快，而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。它的重要作用表现在：
　　①可以满足职工情感方面的需要；
　　②可以弥补正式通道的不足；
　　③可以了解职工真实的心理倾向与需要；
　　④可以减轻管理者的沟通压力；
　　⑤可以防止管理者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。非正式沟通的缺点主要是信息的真实性和可靠性欠缺，有时甚至歪曲事实。

　　“沟通”贯穿于绩效管理的始终
　　“洋为中用”是我们历来所倡导的，吸取西方先进的管理理念与思想为我所用也一直为当今众多企业所津津乐道。绩效管理正是其中的一种；然而目前，许多员工对绩效管理有一个让人很心痛的评价：“认认真真走形式”。很多企业花费了大量的人力、财力、精力去推行绩效管理，不但没有取得预期的效果，而且导致了上级和下级之间人际关系僵化。外来的和尚似乎并没有念好这本经。值得我们深思，为什么我们从西方舶来的管理方法在*就不好用了呢？它是水土不服，还是我们并没有完全的理解它？
　　这是一个讲科学的时代，没有神话，没有圣人，没有放之四海而皆准的固定真理。绩效管理先进的理念在与*本土结合的过程中出现了水土不服的现象，博思创业在绩效管理实践中探索着*式绩效管理模式。在探索中，我们试图寻找一些影响实施效果的关键因素，而“沟通”则是其中之一。
　　“其实，绩效管理真不难，但前提是：管理层也好，部门经理也好，员工也好，只要能够坐在一起，开诚布公地讲实话，讲心里话。”在天津一家医药制造企业实施人力资源管理咨询项目时，公司人力资源总监给我们说出了发自心腹的感言。可见，绩效管理过程中，真诚沟通的作用不可小视。其实我们在大量的客户交流中发现，许多绩效管理问题都是因为部门之间、部门内部、层级之间缺乏沟通引起的。
　　沟通的价值
　　曾经一段时间内，很多人认为“谈话不值钱”，而“时间是金钱”，但根据Wastson Wyatt 2006年对美国和加拿大职员的调查研究表明，有效的员工沟通利于获得更高的财务绩效，他发现具有*有效沟通机制的公司，在2000到2004年期间，获得了91％的投资回报。美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
　　顾名思义，“沟通”用水沟的“沟”，以及通畅、疏通的“通”；沟通是指发送者与接收者之间的信息传递、反馈和互相理解的过程。彼得?德鲁克提出了沟通的四大法则：沟通是理解力；沟通是期望；沟通创造要求；沟通和信息是不同的。另外，德鲁克还认为：人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通，包括语言沟通（口头、书面等）和非语言沟通（身体语言、物体操控等）。
　　美国绩效管理专家罗卜特?巴克沃给绩效管理下的定义更能体现沟通的价值：“绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来*完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。”
　　如果在绩效管理过程中，公司与职员之间有了隔阂，造成了被考核者对制定的绩效目标感到不合理，对管理者没有能很好*其解决难题感到不满意，对绩效考核的结果感到不公平，……；这时，考核者就需要针对这些问题与被考核者进行沟通、沟通、再沟通，把不通的管道打通，*对流达成共识，以在沟通中实现员工和组织的绩效改善。然而，*企业将绩效计划、绩效控制、绩效考核和绩效反馈作为绩效管理的四大环节，却往往忽视了实施绩效管理成功的关键——沟通。

　　团队沟通需要预防的三个误区
　　一、对上沟通没有“胆”
　　在这一方面，墨子的学生耕柱做得非常好，他能大胆主动地与老师沟通，消除了心中的郁闷。春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是*优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子:“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火:“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么，为什么不用老牛呢？”耕柱回答说:“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”耕柱从墨子的解释中得到