心理咨询师三级考试

　　思源教育一所培养国际化企业高级人力资源管理人才和高级管理人才的非赢利性教育机构。

　　【武汉思源教育官网】◆24小时咨询热线：400-888-4851  QQ：2948863431◆思源教育为所有学员提供了一个相互交流、学习、娱乐的舞台。目前学校设有：心理咨询师考证、人力资源管理培训、企业培训师考证、人力资源师考证等一系列*课程。在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！

　　心理咨询师考证
　　在心理学发展的今天，它已经渗透到了我们生活每一个角落。无论在哪，无论干什么，我们都能找到心理学的存在。在企业中，招聘、培训、评价员工等含盖了很多心理学内容。管理工作中就有很多组织行为学元素，设计产品时，为了让产品操纵更容易、更有效，也要考虑心理层面的影响。从心理学技术展开，帮助管理者在识别人才、用好人才、培育人才的过程中，改变一贯主观判断的做法，迅速掌握行为心理学的方法，使管理者获得有效而实用的选材技能，从而提高自我的竞争力。
　　目前世界上心理咨询师服务的一种重要形式是EAP（精神健康）服务，服务对象是世界500强企业，现在75%的世界500强企业都选择为员工提供EAP服务。
　　在我国的心理咨询师职业蕴藏着巨大的潜力，有着广阔的发展前景。心理咨询师不仅可以自主执业——拥有自己的心理咨询中心，还可以担任大中*校心理教师、医院心理科咨询师、企业心理咨询师、企业心理顾问。
　　人力资源培训中心不仅在教学内容和课程设置上做到中西贯通、创新务实、学以致用，用*先进的人文理念和*实用的实践方法引导心理学兴趣爱好者们更好的解决工作和生活上遇到的问题，并且着力培养心理学爱好者的文化底蕴和人文精神。并为您提供全方位的心理指导服务！
　　授课内容、教材、师资、课程安排：
　　（1）授课内容：按照《国家职业资格培训教程》和《心理咨询师培训讲义》的内容，*课堂讲授、案例分析、现场督导和专题讲座，培养符合国家标准，具有较高理论和技能水平的高级心理咨询师专业人才。系统传授心理咨询师必需掌握的心理测量、心理诊断、心理咨询、心理督导的理论和技能以及成功的咨询督导经验。
　　◆ 基础心理学知识
　　◆ 社会心理学知识
　　◆ 发展心理学知识
　　◆ 变态心理学与健康心理学知识
　　◆ 心理测量学知识
　　◆ 咨询心理学知识

　　*简单的营销常识：顾客只是普通人
　　关于顾客是上帝的理论，顾客是上帝的正面意思是说：顾客要倾听你喋喋不休的祷告，接受你自己安慰自己的忏悔，实现你不切实际的愿望！顾客是上帝的背面是说：顾客不是人；因为上帝不是人是神！这种理论也能被捧为经典，不能不说是一个奇迹！有了这个奇迹的存在，也难怪那些新进的销售人员不知所措，你让他们天天去接触客户，每一次接触都是让他们去见上帝，这确实怪不得他们，无论你如何训练，根本就没有人愿意去见上帝！
　　后来顾客的理论确实进步了，顾客被认为是父母。东西是顾客买走的，钱是顾客付的，顾客不就是我们的衣食父母吗？销售人员去拜访客户就象常回家看看，感觉确实不错。认顾客做衣食父母的背后，就是要衣要食，事实是：就算他们想给你，能力确实有限，因为大多数顾客都是除了钱什麽都不缺；就算有限的能力都给了你，不孝的儿女还是比比皆是！这不能说不是一种尴尬。但更尴尬的还是那些信奉这种理论的销售人员，他们是每天都要拜访顾客的，就算是你自己去，那当儿子的感觉一样难以忍受！
　　顾客是父母的理论不成立了，顾客是朋友的理论就诞生了，麻烦就更大了！原因很简单，只因为人都是感情动物。你这个月底要冲销量拿奖金，顾客贷款甚至借钱进了货，够朋友了吧？下个月他消化库存，串货到其他区域，造成恶性斗价，你告诉我，你该怎麽做？你怎样去够朋友？朋友讲究的是义气为先，互通有无，但你偏偏人在江湖身不由己，矛盾一旦出现，你不能说服公司，就必须搞定顾客，两边你都无可奈何，就只有一个选择，自己下课！朋友讲究的是君子之交淡如水，但你趟的偏偏是浑水，你总是想对方买你的货你收他的钱，但对方想的却是卖货赚钱，但不一定非买你的货不可，君子是都可以当君子的，但水一旦浑了，交情就不淡了，顾客是朋友的理论也就不攻自破了。

　　影响组织沟通的因素有哪些
　　1.认知因素
　　影响沟通网络形成的个人因素包括：技术专长、开放性、表达能力等。人们的认知因素会直接影响沟通的效果。首先，在沟*程中，需要对信息进行“译码”，这时，信息发送者的可信度，以及发送者对于接收者或“听众”敏感性，都对于沟通效果有显著影响。人们的背景、经历等也会影响对于讯息的解释。其次，人们的判断和思维能力对于沟通信息的编码与解码具有很大的影响，由于同样词语对于不同人员可能具有不同的“语义”，因而对“同样的语言”容易给予不同的信息加工或在编码与解码之间不兼容，从而造成沟通偏差。第三，各人的参照框架会有较大的差异，处于*线的员工、主管等具有不同于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差。第四，人们在沟通中倾向于表现出某种“选择性倾听”，以至于阻碍新的似乎有所冲突性的信息加工，并且在上行沟通中起到“过滤”的作用，例如，下属对上级保留不利信息。各级员工不同的选择性注意和知觉水平会在很大程度上制约沟通者对于信息的选择、筛选、搜寻、加工和反馈，也会由于经验不同，而对于相同沟通信息作出不同的解释。研究表明，过滤是组织沟通中常见的由于传递不良、信息弱化等带来的问题。为了克服认知方面的问题，需要从接收者的角度对讯息加以编码和传递；并*直接提问和回顾沟通内容等方式，减少沟通问题。同时，管理者应该把沟通差误看成一种学习机会，营造双向沟通的气氛。
　　2.价值取向因素
　　在任何沟通情景中，人们的兴趣、价值观取向会影响对信息作出价值判断，这是指在完整接受沟通信息之前赋予一定的价值。这一倾向主要受各人经历和信息评价的影响。同时，信息源的可信性知觉也是沟通中十分重要的因素。研究表明，接受者的信息源可信性知觉会直接影响其观点和行动。例如，下属对于来自经理的信息会受到他们对经理的评价，特别是他们与经理的相处经历。
　　3.任务因素与环境因素
　　沟通的时机、通道特点和所使用的媒体，对于沟通质量影响很大。同时，任务特征是决定沟通网络模式的关键因素：如果群体的主要任务是决策，就需要采用全通道沟通网络，以便为评价所有的备择方案所需要的信息；如果群体的任务主要是执行具体工作任务，则需要构建链式网络或轮式网络，这时，群体成员之间的沟通对于完成任务并不重要。时间压力也是沟通的重要障碍之一，例如，时间压力会导致“短路”、短时内信息超载等。群体成员的工作环境会对沟通的频次和互动类型产生巨大的影响，这些因素包括工作场所、地理位置、办公地点等。这里还包括社会心理环境因素，如群体内聚力与气氛、上下级关系、群体规范等因素。此外，电子商务和互联网的迅猛扩展，也使沟通网络得到了新的发展

　　团队沟通需要预防的三个误区
　　一、对上沟通没有“胆”
　　在这一方面，墨子的学生耕柱做得非常好，他能大胆主动地与老师沟通，消除了心中的郁闷。春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是*优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子:“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？”墨子听后，毫不动肝火:“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车？”耕柱回答说:“再笨的