武汉盛世领导力官方网站

　　武汉盛世领导力培训学校时为企业打 造各种商业特种人才。让企业节节高升。

　　【武汉盛世领导力培训学校官网】◆24小时咨询热线：400-888-4851  QQ：2948863431◆武汉盛世领导力培训学校根据服务企业的需要，进行分阶段、参与性管理顾问模式，跟进式的企业内训包括：项目咨询加跟踪实施、常年管理顾问，托管服务及参股管理等全方位的综合管理咨询服务及培训。四年来，我们以*向企业提供高质量，具有实用性与可操作性的解決方案。

　　客户关系管理培训
　　课程背景
　　20%的大客户为企业带来了80%的或利润，“得大客户者，得天下”，已成为不少企业的共识。然而，正因为大客户对企业如此重要，你的竞争对手时时刻刻也在惦记着你的大客户，如何提高大客户忠诚度，与大客户保持长久关系已经成为众多企业头痛的问题。那么在实际的市场操作中，企业究竟要如何做？
　　课程收益
　　◆ 只有超越做客户期望的客户服务才能造就客户忠诚
　　◆ 和学员一起分享什么是客户所认为重要的
　　◆ 引入"客户服务循环" 的概念，并指导学员用于实践
　　◆ 帮助学员更好的了解和理解客户
　　◆ 客户服务（48种实战技巧）和原则
　　◆ 善于从过失中尽快恢复并总结教训。
　　课程内容
　　一、面对大客户《顾问式营销》如何去“问”？
　　二、与大客户沟通及处理异议技巧
　　三、与大客户礼尚往来技巧
　　四、与大客户进餐——酒桌文化
　　【课程特色】实战、实操、实效、 参与互动式、 实践体验式。
　　【授课风格】“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,授课风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。

　　即兴演讲口才培训
　　课程背景
　　说话是一门口才艺术，而且是一门很重要的艺术．语言是文学的工具，文学是语言的艺术．原苏联著名作家高尔基说过：“文学的根本材料是语言”．
　　课程内容
　　1．临场发挥．着眼于临场某一客观事物的特点和本质，进行主观联想，立即闪现出一种思想，然后把它言表于外．
　　2．问题凝练．问题是形成主题的摇篮．当你参加会议，大家都说了话，你自己正襟危坐，此时不说也不行，于是你就向自己提出了一串串问题，怎么办？说什么？怎么说？有价值的主题往往就形成于有价值的问题之中．
　　3．角度更新．对同一个问题从不同角度进行表达，使之更加新颖，表达出众．如：以小草为题，有人说“小草默默无闻，造福人类”，有人却说“小草逆来顺受，软弱无能，不思反抗”．
　　你是想一直安于现状，还是要彻底改变？想象一下，五年前，你没有行动，所以你什么也没得到，而现在，你还在忧郁，五年后依然一无所获。

　　让口才成为你的*生产力
　　口才在日益激烈的竞争中越来越彰显了它的重要性，一个人没有了口才就像是没有声音的电影，只有影子而没有任何语言表达，哪怕你的外表再好，时间长了，都容易让人感到疲惫，很多时候就是因为口才而和很多千载难逢的机会擦肩而过，等失去了才想起要拾回，而往往等你发现的时候就已经晚了，因为很多东西只有一次，失去了就永远失去了。
　　在现今社会，越来越多的出现了沟通障碍，不是我们有代沟，也不是真正的思想存在偏差，而罪魁祸首是我们的表达能力不强，一件本来很好的事情，由于我们的表达不当，往往会让人产生另外一种看法。有时候经常会看到报纸电视上面报道说*因为父母不给买什么而杀自己的亲身父母。熟话说：虎毒不食子。真的是因为父母的一句话或一个小小的行为就能让亲手养了这么多年的*来杀害自己吗？那是一种因为长期缺乏沟通*终在心中累计成了一片大海，就如一根稻草就能压死一头大象一样的道理！
　　一个口才不好的人，不仅家庭关系，人际关系会受到影响，很多时候，会导致自己的前途受到阻碍。大家回顾一下，在自己身边是不是有领导在开会时总是说不到重点，说话洛里啰嗦半天说不出一句道理，明明一个很好的话题从他口里说出来是那么的干燥无味，而有很多同事一件很枯燥的事也能说得全场都大笑，这个时候，你往往会很关注身边的那个同事而忽略了领导的存在。
　　所以，为了自己的美好家庭，为了自己的事业，我们大家一起来学习口才吧，让口才成为我们的*生产力！

　　怎样提高演讲口才水平能灵活自如的演讲
　　演讲是工具、是科学、是武器、是艺术、是一门综合性很强的社会实践活动，可不是轻易就能学好的。但绝不像有的人所想的高不可攀。看古今中外那些成功的演讲家，我们发现，那些举世闻名的著名演讲家都不是天生的，而都是长时间的不懈努力修炼的成果。“我相信，我若是无话可说，就是经验再多，年龄再老，也不能免于难为情。”——林肯 演讲绝不是上天给少数人特别的才能。但怎样提高演讲与口才的水平呢？根据我们几年的教学经验来分析的话就是“多看”“多听”“多写”“多记”“多思”“多学”“多练”
　　一、多看
　　多看一些演讲与口才方面的书籍和文章。演讲是有很强的科学性和艺术性，因此，学演讲者必须认真的看与演讲相关的书籍。现在国内和国外的理论、实践和技巧书籍越来越多，演讲与口才的培训机构也越来越多。如武汉盛世领导力培训机构，一年个人培训就有4、5百人，企业培训还有几十家。多看别人演讲看一些名人的，这样就能增强对演讲的认识。看演讲专家上台的形象、肢体语言、演讲的内容和丰富的表情。
　　二、多听
　　想学会表达先要学会聆听，多听别人演讲，多听电台、电视节目主持人播音、讲话。再听专家的讲话练习录影。正像那句话“听君一席话，胜读十年书。”会听话的人既能很好的领会，也能理解别人话的意思这就是杜老师说的“在向别人说些什么之前，首先要把它说给自己听听”初学者要反复的练习。
　　三、多问
　　口才与演讲都是学问，有一些成功的经验和规律。大多数人都认为会说都是天生的，因此，很多人对口才和演讲的艺术技巧不了解。更谈不上去求教、求学、研究了。有的人虽然觉得口才、演讲有东西可学，但又只限于看看书或看看演讲的碟，结果肯定是事倍功半。柏拉图说过：“不知道自己的无知，乃是双倍的无知”。想要提高自己的口才和演讲水平就要放下架子，丢掉面子，向有经验的教师虚心求教，并接受专家的*和指点。在国外所有的口才与演讲的培训公司，家家业务繁忙，生意兴隆。可是在我国只有少数领导干部开始学习口才和演讲。
　　四、多写
　　一个想提高口才和演讲水平的人多写些演讲稿、发言稿。不管是什么级别和规模。认真写好文章多修改，背熟后就能做到胸有成竹。再就是多写一些口才和演讲的心得，把对自己的认识、感受写下来上升到理论的高度。