人力资源职业培训

　　思源教育力求以差异化的课程为学员创造具有突破性HRM新思维。

　　【武汉思源教育官网】◆24小时咨询热线：400-888-4851  QQ：2948863431◆思源教育为所有学员提供了一个相互交流、学习、娱乐的舞台。目前学校设有：心理咨询师考证、人力资源管理培训、企业培训师考证、人力资源师考证等一系列*课程。在线预约可享受免费试听课程，更多优惠请电话咨询在线值班老师！！！

　　企业培训师考证
　　一、培训特色:
　　1、国家级*专家*，立足一个“考”字：全部培训均特邀劳动部企业培训师国家职业资格办公室认证专家主讲，严格按“考试大纲”教学。学员*稳居全国试点单位前列。
　　2、专用课程讲义资料，突出一个“准”字：每门课程均提供由项目专家专门编写课程讲义资料。紧扣鉴定考试课程大纲，精准把握难点重点，考什么，教什么。
　　3、核心考前复习串讲，落实一个“题”字：考试项目专家从命题规律和特点出发，加强试题与知识点密切结合的系统梳理，帮助学员运用正确的思路和应试技巧解题。
　　4、打通职业拓展空间，深化一个“习”字：*认证的优秀学员，将吸纳入1+8经理人沙龙成员，与数百HR精英切磋，参与沙龙活动、企业巡讲，培训师成长计划，拓展个人职业发展空间。
　　二、适合对象:
　　1、各企事业单位中、高级职业经理人、团队管理人员及业务负责人员；
　　2、各企事业单位从事职工培训的人员及从事人力资源开发与管理的人员；
　　3、各企业职工教育培训中心、职业院校教师及培训教育管理人员；
　　4、社会各类职业培训机构人员；
　　5、有志于从事企业培训职业的人士；
　　三、鉴定及资格认证：
　　参加培训和鉴定（理论知识、专业技能，二级加试综合评审）合格者颁发国家人力资源和社会保障部统一印制的《企业培训师国家职业资格证书》,全国通用。

　　沟通，依然是一个问题
　　“我们都在使用同一种语言，我们都在同一间办公室工作，我们都在实现同样的目标！可我们之间的沟通却如此之困难！？”这是一位管理者*近向我表达*多的抱怨和困惑。
　　无独有偶，一位在读EMBA的朋友也发来求援的E-mail，说学校布置了一篇论文，让分析组织管理中沟通的效能及方法，问问我有什么新的资料和观点可以分享。
　　老实说，有关沟通的话题无论对于管理者，还是我们传媒人士而言都可谓“老生常谈”。随便在网上搜索一下，或者随便在书店逛上一圈，有关沟通的文章、书籍乃是培训的课程比比皆是，但是问题的组织管理中沟通的问题真的解决了吗？种种迹象表明：沟通，依然是一个问题！
　　先放下跨国公司经常挂在嘴边上的“文化差异”不谈，单就本土公司的内部，同样的一句话依然会得到人们不同的解读；同样的办公环境，依然不能打破人们内心彼此的隔膜；当然，所谓共同的目标，有时还仅仅是领导者心中的“愿景”，与员工和伙伴们眼前的追求几乎毫无关联。。。。。。。这也就是管理的魅力所在吧，让那些总想抓住他、掌控他的人既兴奋异常又长叹不已。
　　记得几年前结识的一位“易学管理大师”对沟通的话题曾作出过比较“终极”的诠释，在他看来，想从西方现代管理学的体系中去找到人与人交流障碍的解决之道，无疑是缘木求鱼。诸多的沟通技巧与方法，是无法解决沟通障碍存在的根本原因，因为依照“金木水火土五行相生相克”的原理，存在于某些人之间的交流障碍是客观存在的。比如张三和李四之间有矛盾，张三的沟通能力再强也没用，因为他们本来就是“水火”不相容，怎么办？找一个王二麻子，这个王二麻子，既不会被“火”烧着，也不会被“水”淹着，他作为沟通的桥梁要比一味地“沟通”、“沟通”、“再沟通”有效得多！

　　聪明沟通法：“谈话式管理”流行中
　　企业现在纷纷宣称，他们的组织，是以团队为中心。因为高效能的团队，能快速、有效地解决问题，是现代组织成功的关键。
　　为了促进团队运作，在正式组织架构之外，企业也开始关注员工间的非正式网络。分析非正式网络后可以发现，大部份的人，会集结成由八到十个趣味相投的人组成的小团体，他们在这个团体内觉得“安全”，他们的沟通大多在这个小团体内进行。
　　不过，有些人会在不同的小团体间走动，参与很多活动，结识不同部门的同事。在团体中，他们可能不是*有魅力的人，但他们扮演“知识骡子”的角色，将各种想法，从组织的一个筒仓带到另一个筒仓，从而激发出新的创意。他们是*关键的人物。
　　善用知识骡子
　　美国西北大学凯洛格商学院的社会学家渥兹，称知识骡子为“中间人”（Brokers），并研究企业如何善用他们。他发现，有些律师事务所试图找出这些中间人，并用不同的方式奖励他们。因为传统上法律界的奖酬标准是客户量，而中间人的价值，在于汇集企业内的创意。渥兹认为，企业应致力寻找并雇用具有中间人特质的员工。
　　员工之间的互动愈多，愈能够解决现代组织的复杂问题。“互动的价值愈来愈高，”波士顿顾问*的莫赫表示，“因为互动可以刺激创意，解决愈来愈困难的组织问题。”1960到1970年代流行的MBWA（Management by Walking Around，走动式管理），到今天已演进为MBTA（Management by Talking Around，谈话式管理）。

　　培训师的“沟通”秘诀
　　一、等候危机时刻
　　高层经理培训师告诫说，人只有处在危机之时才会想改变自己的行为——或甚至听取培训师的意见。因此，在你沟通时，挑选“疼痛点”——错过截止时间、粗制滥造的提案被拒绝——然后集中治疗。在一个信息过量的时代，人们不到万不得已不会对事务性的谈话感兴趣。记住，你得等到**需要的时候再开口。
　　《高管教练的秘密》（SecretsofanExecutiveCoach:ProvenMethodsforHelpingLeadersExcelUnderPressure）一书的作者艾伦·唐斯（AlanDowns）说：“并不是每个失误的执行官都处于危机之中。而且，大多数执行官只会在他们职业生涯的关键时刻经历危机。要点在于：在一个执行官的生涯中有这样一个*时刻，他正经历着危机，而且此刻的指导对他*有帮助。”
　　二、讲真话
　　这是进行有效对话促成变化的一个前提，但是说起来容易做起来难。“说真话可能是一个需要好几年才能掌握的技能，”培训大学（CoachUniversity）的创始人以及《智慧超群的培训师：28种企业发展和个人成功的可靠策略》（ThePortableCoach:28SurefireStrategiesforBusinessandPersonalSuccess，经济管理出版社，2002年）一书的作者托马斯·伦纳德（ThomasJ.Leonard）说。“那是因为说真话并不总是很自然。马克·吐温曾写过这么一句名言，描述那些‘除非说谎是绝对方便的’，否则从不说谎的议员们。其实，我们同样都有这种‘只要方便就诚实’的倾向。”
　　但是，他补充说，“如果你是真诚的，优秀的人将愿意伴你左右。因为尽管我们都寻求并想*终拥有一个*的现实，现时的真相依然非常非常吸引人。”
　　三、有一个愿景
　　如果你对你的听众有一个可以分享的愿景，那么有力的、能改造人的谈话就更容易发生。愿景是有活力、有吸引力和诱惑力的。而且，按照伦纳德的说法，也不难打造。
　　“‘有一个愿景’听起来是个了不起或令人钦佩的事，是吗？但是不要被它给吓住了。愿景是个非常现实的事。有个愿景不过是成为你自己的自然延续。”他说。
　　人们希望觉得他们隶属于一个比自己更大的团体之中，如果你能向你的听众传达一种愿景或使命感，你将更有可能将他卷入你的改造计划。因此，不要只告诉你的员工回去重做一遍提案。先向他说明该提案对公司有多重要，然后再让他回去重做一遍。